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Visão operacional do atendimento
Conversas abertas
0
Aguardando resposta
0
WhatsApp conectados
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Contatos
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Mensagens
Atendimento em tempo real · atualização automática
Selecione uma conversa
Contatos
Clientes finais e histórico
| Nome | Telefone | Conversa | Atualizado |
|---|
Atendentes
Equipe, presença, carga e SLA
| Atendente | Perfil | Ativas | Aguardando | SLA | Presença |
|---|
A plataforma considera online o usuário que enviou presença nos últimos minutos. O atendente pode assumir uma conversa diretamente pelo Inbox.
Filas
Organização do atendimento
| Fila | Departamento | Estratégia | Membros | Status |
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Departamentos
Áreas de atendimento
| Nome | Descrição | Filas | Status |
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Respostas rápidas
Mensagens padronizadas
| Título | Mensagem |
|---|
Instâncias WhatsApp
Conexões e QR Code
| Instância | Etiqueta | Número | Status | Ações |
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SLA de atendimento
Prazos de primeira resposta e resolução
Primeira resposta vencida
0
Resolução vencida
0
Primeira resposta próxima
0
Resolução próxima
0
Política padrão
Legenda
Próximo do prazoFora do prazoDentro do prazo
Notificações
Alertas de atendimento e operação
| Status | Tipo | Notificação | Data |
|---|
Auditoria
Histórico de operações
| Data | Usuário | Ação | Entidade | Detalhes |
|---|
Integrações
Evolution API, n8n e sistemas da plataforma
| Evolution API | Configurada por ambiente |
| n8n | https://n8n.dadostecnologia.com.br |
| WhatsApp Admin | https://whatsapp.dadostecnologia.com.br |
| Monitor legado MJ | Uso temporário durante migração |