Dashboard
Visão operacional do atendimento
Conversas abertas
0
Aguardando resposta
0
WhatsApp conectados
0
Contatos
0
Campanhas
Comunicação ativa com segmentação, modelos e disparo controlado
Rascunhos
0
Em execução
0
Enviadas
0
Falhas
0
Campanhas
Cada campanha guarda um retrato da audiência no momento da criação.
| Campanha | Status | Progresso | Agendamento |
|---|
Modelos de mensagem
Use {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{empresa}}, {{telefone}}, {{segmento}} e {{origem}}.
| Nome | Mensagem | Atualizado |
|---|
Relatórios
Indicadores operacionais e comerciais por período
Conversas criadas
0
Conversas encerradas
0
Mensagens recebidas
0
Mensagens enviadas
0
1ª resposta média
0 min
Violações de SLA
0
Valor ganho
R$ 0,00
Pipeline em aberto
R$ 0,00
Atividade diária
Conversas e mensagens no período
Funil comercial
Desempenho da equipe
Conversas encerradas, mensagens e SLA
| Atendente | Encerradas | Mensagens | 1ª resposta | SLA |
|---|
Automações
Follow-ups
Concluídos
0Atrasados
0Contatos novos
0Mensagens
Atendimento em tempo real · atualização automática
Selecione uma conversa
SLA —
Contatos
Clientes finais e histórico comercial
| Contato | Telefone | Status | Responsável | Conversas | Oportunidades | Valor em aberto | Campanhas | Última interação |
|---|
CRM
Pipeline comercial, oportunidades e relacionamento
Oportunidades abertas
0
Valor em aberto
R$ 0,00
Negócios ganhos
0
Valor ganho
R$ 0,00
| Oportunidade | Contato | Etapa | Valor | Responsável | Previsão |
|---|
Follow-ups
Tarefas comerciais, retornos e compromissos
Abertos
0
Atrasados
0
Vencem em 24h
0
Concluídos hoje
0
| Follow-up | Contato | Responsável | Prioridade | Prazo | Status |
|---|
Atendentes
Equipe, presença, carga e SLA
| Atendente | Perfil | Ativas | Aguardando | SLA | Presença |
|---|
A plataforma considera online o usuário que enviou presença nos últimos minutos. O atendente pode assumir uma conversa diretamente por Mensagens.
Filas
Organização do atendimento
| Fila | Departamento | Estratégia | Membros | Status |
|---|
Departamentos
Áreas de atendimento
| Nome | Descrição | Filas | Status |
|---|
Respostas rápidas
Mensagens padronizadas
| Título | Mensagem |
|---|
Instâncias WhatsApp
Conexões, histórico e sincronização
| Instância | Etiqueta | Número | Status | Histórico | Ações |
|---|
SLA de atendimento
Prazos de primeira resposta e resolução
Primeira resposta vencida
0
Resolução vencida
0
Primeira resposta próxima
0
Resolução próxima
0
Política padrão
Legenda
Próximo do prazoFora do prazoDentro do prazo
Notificações
Alertas de atendimento e operação
| Status | Tipo | Notificação | Data |
|---|
Automações
Regras comerciais executadas automaticamente a partir dos eventos da operação
Automações ativas
0
Execuções
0
Com erro
0
Última execução
—
Regras
As regras são processadas no servidor| Automação | Gatilho | Ação | Condições | Status | Execuções | Última execução |
|---|
Últimas execuções
Histórico das automações| Data | Automação | Gatilho | Status | Resultado |
|---|
Auditoria
Histórico de operações
| Data | Usuário | Ação | Entidade | Detalhes |
|---|
Integrações
Evolution API, n8n e sistemas da plataforma
| Evolution API | Configurada por ambiente |
| n8n | https://n8n.dadostecnologia.com.br |
| WhatsApp Admin | https://whatsapp.dadostecnologia.com.br |
| Monitor legado MJ | Uso temporário durante migração |